Politique de Confidentialité

La société OrdoLiv, dont le siège social est situé en France, est responsable du traitement des données personnelles collectées via l'application mobile OrdoLiv et le site web ordoliv.fr.

Important : Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse : support@ordoliv.fr

Dans le cadre de l'utilisation de notre service de livraison de médicaments, nous collectons les données suivantes :

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Création et gestion de votre compte utilisateur
• Transmission de vos ordonnances aux pharmacies partenaires
• Organisation et suivi de la livraison de vos médicaments
• Envoi de notifications push concernant l'état de vos commandes
• Amélioration de nos services et résolution des problèmes techniques
• Respect de nos obligations légales

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• L'exécution du contrat : le traitement est nécessaire pour vous fournir notre service de livraison de médicaments
• Votre consentement : pour l'envoi de notifications push et le stockage de vos documents médicaux
• L'intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité de l'application
• Les obligations légales : conservation des données requises par la réglementation

Vos données peuvent être partagées avec les destinataires suivants, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire :

• Les pharmacies partenaires : pour la préparation de vos commandes de médicaments
• Les livreurs : uniquement l'adresse de livraison pour assurer la remise de vos médicaments
• Nos sous-traitants techniques : données anonymisées pour le suivi des erreurs et l'amélioration de l'application
• Notre hébergeur cloud : stockage sécurisé de vos données en Europe

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de compte : pendant toute la durée de votre utilisation du service, puis 3 ans après votre dernière activité
• Documents médicaux : 5 ans conformément aux obligations légales en matière de santé
• Historique des livraisons : 3 ans à compter de la livraison
• Données biométriques : stockées uniquement sur votre appareil, supprimées à la désinstallation

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit via protocoles sécurisés
• Stockage chiffré des documents sensibles sur votre appareil
• Authentification à deux facteurs (code par SMS)
• Option de verrouillage biométrique (reconnaissance faciale ou empreinte digitale)
• Accès restreint aux données sensibles sur la base du besoin d'en connaître
• Surveillance continue et détection des anomalies

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Important : Pour exercer vos droits, contactez-nous à support@ordoliv.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

L'application mobile OrdoLiv utilise des technologies de stockage local pour assurer son bon fonctionnement :

• Stockage local sécurisé : pour mémoriser vos préférences et l'état de connexion
• Stockage chiffré : pour conserver de manière sécurisée vos documents médicaux
• Outils de diagnostic : pour collecter des informations techniques anonymisées en cas d'erreur

Important : Ces données sont essentielles au fonctionnement du service et ne sont pas utilisées à des fins publicitaires.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, vous serez informé via l'application ou par notification. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.